一般销售条款与条件——个人客户（B2C——网站）

圣马洛朗姆酒船东有限责任公司（SARL Les Armateurs de Rhum de Saint-Malo）
有限责任公司，注册资本100,000欧元
总部地址：法国圣马洛市35400区滴水街4号（4 bis Rue de la goutte, 35400 Saint-Malo）
圣马洛商业注册号：884 833 211 – 欧盟内部增值税号：FR70 884 833 211
APE：1101Z

1. 目的

本一般销售条款（CGV）适用于圣马洛朗姆酒船东有限责任公司（以下简称“卖方”）与任何个人消费者（以下简称“客户”）通过卖方商业网站达成的在线销售交易。 本条款适用于酒精饮料（朗姆酒、潘趣酒、利口酒、烈酒及衍生产品）的购买。本条款自2025年9月5日起生效，并取代所有先前版本。

2. 未成年人保护与负责任消费

根据《公共卫生法典》第L.3342-1条规定，禁止向未成年人销售酒精饮料。客户确认订单即表明已年满18周岁。卖方倡导理性适度饮酒。

健康警告：孕妇或哺乳期妇女以及患有健康问题（特别是心血管疾病）的人士不宜饮酒。

3. 产品

产品基本特性详见网站介绍。产品图片仅供参考，不构成合同条款。

库存情况：产品供应以库存为限。若订单提交后出现缺货情况，卖方将通知客户，客户可取消订单并获得退款。

4. 价格

网站上显示的价格均为含税欧元（含所有税费），不含运费。运费将在最终确认订单前明确标注。

促销或特别优惠活动仅在指定期间内有效，且以库存为限。

5. 订单

订单的确认即表示无条件接受本一般销售条款。订单的电子确认构成电子签名，在卖方与客户之间具有与手写签名同等的法律效力。

若与客户存在先前纠纷或存在欺诈嫌疑，卖方保留拒绝任何订单的权利。

6. 付款

订单需在订购时以现金、信用卡、银行转账或网站提供的其他支付方式完成付款。订单仅在付款确认后方视为最终确定。

7. 交付

产品将送至客户指定的地址。交货时间将在下单时明确告知。若实际交货日期较预定日期延迟超过30天，客户有权取消订单并获得退款。风险转移发生于产品实际交付客户之时。

À la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant, bouteille cassée, etc.), le Client doit émettre immédiatement des réserves claires et précises auprès du transporteur, puis en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures par email à contact@armateursderhum.fr.

若未向承运人提出异议，且客户未提供相反证据，则该订单将被视为已按要求交付。

若实际交付的产品存在破损或缺件情况，卖方经核实后将对相关产品进行更换或退款。

8. 预购

部分商品可接受预购。预购商品的交付时间将在订单确认时注明。付款将立即收取。若商品缺货或交付时间超过预告时限，客户可取消订单并获得退款。

9. 撤销

根据《消费法典》第L.221-18条及后续条款，客户自收到订单之日起享有14天撤销权，无需说明理由或支付罚金。

– 客户应通过附件中的标准撤销表格或任何明确声明将决定告知卖方。
– 产品应保持原状且未开封，退货费用由客户承担。
– 退款将在收到退货产品后的14天内完成。

⚠️ 客户已开封、拆封或损坏的瓶装产品恕不接受退货（依据《消费法典》第L.221-28条规定）。

10. 法律保证

所有产品均享有法定合规保证（《消费法典》第L.217-3条及后续条款）和隐蔽瑕疵保证（《民法典》第1641条及后续条款）。若产品存在不合规或隐蔽瑕疵，客户可要求维修、更换或退款。

11. 责任

卖方对因购买产品使用不当造成的损害不承担任何责任。

12. 个人数据

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, conformément au RGPD, en contactant : contact@armateursderhum.fr. La politique de confidentialité complète est disponible sur le site.

13. 调解与争议解决

若您向我们提交书面投诉（信函或电子邮件）后仍未能解决争议——该投诉需注明日期，说明引发纠纷的具体情况及您的诉求——且在提交投诉两个月后收到我方书面拒绝答复或未获任何回复，您可向下文指定的消费调解员提出申诉。

根据《消费法典》第L.616-1条和第R.616-1条的规定，本公司已建立消费调解机制。选定的调解机构为：

消费调解发展/消费调解发展

如发生争议，您可通过其网站提交申诉：https://www.medconsodev.eu

或通过邮寄方式寄至：

消费发展调解/MED CONSO DEV 圣埃蒂安商务中心 SAS L’HORIZON大厦 – ESPLANADE DE FRANCE 3, J. CONSTANT MILLERET街 – 42000 圣埃蒂安

适用法律为法国法律。 任何未解决的争议将根据普通法规则提交至有管辖权的法院审理。

14. 知识产权

本网站的所有内容（文字、图像、徽标）均受版权保护，并始终为卖方独家所有。

附件：标准撤销表格

À l’attention de :
SARL Les Armateurs de Rhum de Saint-Malo
4 bis Rue de la goutte – 35400 Saint-Malo – France
Email : contact@armateursderhum.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Commandé le : ……………………………
– Reçu le : ……………………………
– Numéro de commande : ……………………………
– Désignation du produit : ……………………………

Nom du consommateur : ……………………………
Adresse du consommateur : ……………………………

Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ……………………………