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Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes: entrega, roturas, inmersión... Estaremos encantados de responder a sus preguntas.
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Preguntas frecuentes
Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestras bebidas espirituosas, nuestros servicios y nuestros compromisos.
¿Cuándo estarán disponibles los sumergidos?
La inmersión del ron en la bahía de Saint-Malo tiene lugar una vez al año, entre finales de mayo y principios de junio.
Las reservas se abren cada año en abril.
Si las cajas sumergibles no están disponibles, es porque aún no han comenzado las reservas o porque los productos ya están agotados.
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¿Dónde encontrarnos?
Puede encontrar todos nuestros productos directamente en nuestra tienda de fábrica:
3 calle Calypso
35430 Saint-Jouan des Guérets
Apertura: a partir del 4 de abril de 2026.
O en nuestros distribuidores asociados: consulte el mapa de nuestros distribuidores haciendo clic aquí👇.
¿Puedo visitar el taller de los Armadores?
Para participar en nuestros talleres, visitas y cursos de cata, acuda directamente a nuestra tienda de fábrica:
3 calle Calypso
35430 Saint-Jouan des Guérets
Apertura: a partir del 4 de abril de 2026.
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Entregas y envíos
Preparamos sus pedidos con el mayor cuidado y en el menor tiempo posible.
Al ser una pequeña empresa artesanal francesa, nos preocupamos por preservar el equilibrio y el bienestar de nuestro equipo, por lo que cerramos los fines de semana (sábados y domingos).
Por lo tanto, cualquier pedido realizado desde el viernes a las 17:00 hasta el domingo por la noche se tramitará el lunes por la mañana y se enviará lo antes posible.
Consulte nuestras condiciones generales de venta.
Tu pedido llegó roto.
Si su pedido llega dañado, siga estos pasos:
Notifíquelo inmediatamente al transportista (en su punto Mondial Relay antes de firmar o en La Poste).
Haga una foto del paquete dañado.
Rellene nuestro formulario de contacto adjuntando la foto y una breve descripción del problema:Póngase en contacto con nosotros si su pedido ha sufrido daños.
Procederemos a reenviar su producto lo antes posible.
Si, lamentablemente, el producto está agotado, le reembolsaremos el importe correspondiente.