Condiciones generales de venta – Clientes particulares (B2C – Sitio web)
SARL Les Armateurs de Rhum de Saint-Malo
Société à responsabilité limitée au capital de 100 000 €
Siège social : 4 bis Rue de la goutte, 35400 Saint-Malo – France
RCS Saint-Malo n° 884 833 211 – TVA intracommunautaire : FR70 884 833 211
APE : 1101Z
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las ventas en línea realizadas entre la sociedad SARL Les Armateurs de Rhum de Saint-Malo (en adelante, «el Vendedor») y cualquier consumidor particular (en adelante, «el Cliente») a través del sitio web comercial del Vendedor. Se aplican a la compra de bebidas alcohólicas (ron, ponches, licores, bebidas espirituosas y derivados). Estas CGV entran en vigor a partir del 5 de septiembre de 2025 y sustituyen a cualquier versión anterior.
2. Protección de menores y consumo responsable
Conformément à l’article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente d’alcool à des mineurs est interdite. En validant sa commande, le Client déclare avoir 18 ans révolus. Le Vendeur encourage une consommation responsable et modérée.
Avertissement santé : la consommation d’alcool est déconseillée aux femmes enceintes ou allaitantes, ainsi qu’aux personnes souffrant de troubles de santé (notamment cardio-vasculaires).
3. Productos
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site internet. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Disponibilité : les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Vendeur en informera le Client qui pourra annuler sa commande et obtenir remboursement.
4. Precio
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation définitive de la commande.
En cas de promotions ou d’offres spéciales, celles-ci ne sont valables que pendant la durée indiquée et dans la limite des stocks disponibles.
5. Pedidos
La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV. La validation électronique de la commande constitue une signature électronique ayant la même valeur qu’une signature manuscrite entre le Vendeur et le Client.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client ou de suspicion de fraude.
6. Pago
El pago se realiza al contado en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria, transferencia o cualquier otro medio propuesto en el sitio web. El pedido solo se considera definitivo tras la confirmación del pago.
7. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada por el Cliente. Los plazos de entrega se especifican en el momento del pedido. En caso de retraso superior a 30 días con respecto a la fecha anunciada, el Cliente podrá cancelar el pedido y obtener un reembolso. La transferencia de riesgos se produce en el momento de la entrega efectiva al Cliente.
À la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits.
En cas d’anomalie apparente (colis endommagé, produit manquant, bouteille cassée, etc.), le Client doit émettre immédiatement des réserves claires et précises auprès du transporteur, puis en informer le Vendeur dans un délai de 48 heures par email à co*****@*************um.fr.
A falta de reservas por parte del transportista, y salvo prueba en contrario aportada por el Cliente, el pedido se considerará entregado conforme.
En caso de que el producto se entregue roto o falte algún componente, el Vendedor, tras verificarlo, procederá a la sustitución o al reembolso del producto en cuestión.
8. Reservas
Algunos productos pueden ofrecerse en preventa. En tal caso, el plazo de entrega se indicará al validar el pedido. El pago se cobrará inmediatamente. En caso de indisponibilidad o retraso superior al plazo anunciado, el Cliente podrá cancelar su pedido y obtener un reembolso.
9. Retractación
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
– Le Client informe le Vendeur de sa décision via le formulaire type de rétractation disponible en annexe ou par toute déclaration dénuée d’ambiguïté.
– Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non ouverts, aux frais du Client.
– Le remboursement interviendra dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés.
⚠️ Les bouteilles ouvertes, descellées ou endommagées par le Client ne peuvent être reprises (article L.221-28 du Code de la consommation).
10. Garantías legales
Todos los productos gozan de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). En caso de falta de conformidad o vicio oculto, el Cliente podrá solicitar la reparación, la sustitución o el reembolso.
11. Responsabilidad
El Vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto adquirido.
12. Datos personales
La información recopilada durante el pedido es necesaria para su tramitación y entrega. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, de conformidad con el RGPD, poniéndose en contacto con: co*****@*************um.fr. La política de confidencialidad completa está disponible en el sitio web.
13. Mediación y resolución de litigios
Si no ha logrado resolver su litigio después de enviarnos una reclamación por escrito (por correo postal o electrónico), fechada, en la que se recuerden las circunstancias que dieron lugar a la disputa y lo que reclama, podrá acudir al mediador de consumo, designado a continuación, si ha recibido una respuesta negativa por escrito de nuestra parte o no ha recibido respuesta dos meses después del envío de su reclamación.
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo, nuestra empresa ha establecido un sistema de mediación en materia de consumo. La entidad de mediación seleccionada es:
MEDIACIÓN CONSUMO DESARROLLO/MED CONSO DEV
En caso de litigio, puede presentar su reclamación en su sitio web:https://www.medconsodev.eu
o por correo postal escribiendo a:
MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV Centre d’Affaires Stéphanois SAS IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE 3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE
Le droit applicable est le droit français. Tout litige non résolu sera porté devant les tribunaux compétents selon les règles de droit commun.
14. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, logotipos) están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva del Vendedor.
Anexo: Formulario tipo de desistimiento
À l’attention de :
SARL Les Armateurs de Rhum de Saint-Malo
4 bis Rue de la goutte – 35400 Saint-Malo – France
Email : co*****@*************um.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le : ……………………………
– Reçu le : ……………………………
– Numéro de commande : ……………………………
– Désignation du produit : ……………………………
Nom du consommateur : ……………………………
Adresse du consommateur : ……………………………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : ……………………………
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